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【崗位職責(zé)】
· 負(fù)責(zé)逾期賬戶的日常管理，通過電話、短信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通。
· 分析客戶逾期原因，評估其還款能力和意愿，制定個性化的方案。
· 遵循公司合規(guī)要求，以專業(yè)、友善的態(tài)度與客戶協(xié)商還款事宜，化解矛盾。
· 處理客戶查詢，解決其在還款過程中遇到的問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
· 準(zhǔn)確記錄調(diào)解過程，更新客戶信息，并完成相關(guān)工作報(bào)告。
【任職要求】
· 本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬至大專）。
· 條件：
1. 個人征信記錄良好，無任何不良信用記錄。
2. 擁有1年以上貸后管理、金融調(diào)解、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
· 具備良好的溝通能力、談判技巧和心理承受能力。
· 有責(zé)任心，做事耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 熟悉基本的辦公軟件操作。
【我們?yōu)槟峁?br>· 完善的培訓(xùn)體系： 從金融知識、法律法規(guī)到溝通技巧、心態(tài)管理，帶薪培訓(xùn)助您快速成長。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展通道：
· 專業(yè)路徑： 初級調(diào)解員 → 中級調(diào)解員 → 高級調(diào)解員/調(diào)解專家
· 管理路徑： 調(diào)解員 → 團(tuán)隊(duì)組長 → 團(tuán)隊(duì)主管/項(xiàng)目經(jīng)理
· 有競爭力的薪酬體系： 無責(zé)任底薪4000元 + 高額績效獎金 + 雙休日激勵。
· 完善的福利保障： 入職當(dāng)月即繳納五險(xiǎn)一金，保障您的權(quán)益。
· 人性化的作息安排：
· 我們倡導(dǎo)工作與生活的平衡，崗位無需加班。
· 每月固定享有一次完整的雙休。
· 和諧友好的團(tuán)隊(duì)氛圍。