1)負(fù)責(zé)甲方桌面辦公系統(tǒng)、軟件、終端設(shè)備、信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù);
2)負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)的賬戶及組織架構(gòu)管理,如賬戶的增刪改查及組織變更等;
3)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障初步定位,排除終端問題并及時(shí)轉(zhuǎn)派二線工程師;
4)負(fù)責(zé)編制共性問題解決方案,建立知識(shí)庫;
5)負(fù)責(zé)接聽報(bào)修的熱線電話及處理用戶報(bào)修郵件;
6)負(fù)責(zé)將用戶問題錄入事件單系統(tǒng);
7)協(xié)助招聘及面試