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崗位職責
負責接聽服務熱線/處理工單系統(tǒng)，解決終端用戶的軟硬件問題（Windows/辦公軟件/網絡設備等）
遠程或現(xiàn)場指導用戶進行系統(tǒng)配置、賬戶管理及權限設置
記錄并跟蹤故障處理過程，定期輸出技術問題分析報告
參與IT基礎設施的日常維護及標準化文檔編寫
協(xié)助新員工IT設備部署及基礎應用培訓
任職要求
本科及以上學歷，計算機/信息技術相關專業(yè)優(yōu)先
1年以上IT支持經驗，熟悉Active Directory、Office365及主流遠程協(xié)助工具
掌握TCP/IP基礎原理，具備PC/打印機/視頻會議設備排障能力
持有CompTIA A+、Microsoft MTA等認證者優(yōu)先
性格耐心細致，具備優(yōu)秀的服務意識和溝通表達能力