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1、負(fù)責(zé)抖音小店的售前售后問題； 2、熟悉產(chǎn)品信息并及時解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單； 3、負(fù)責(zé)訂單跟進，能對物流等方面的異常問題進行溝通解決； 4、處理客訴，完成售后退款等服務(wù)，有效提高客戶滿意度； 崗位要求： 1、有半年以上抖音客服工作經(jīng)驗，倒班制 需要上夜班； 2、熟悉售前，售中，售后工作流程及后臺的基本操作； 3、頭腦清晰、思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，帶人熱情，學(xué)習(xí)能力強，善于交流，有較強的溝通能力和隨機應(yīng)變能力，能獨立處理