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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)50人以上呼叫團(tuán)隊(duì)的全流程管理，主動(dòng)搭建與開發(fā)者的深度合作關(guān)系，高效推動(dòng)應(yīng)用完成鴻蒙化適配；
2. 制定針對(duì)性的鴻蒙生態(tài)推廣策略及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，系統(tǒng)收集并深度分析客戶反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)迭代優(yōu)化推廣話術(shù)以提升轉(zhuǎn)化效果；
3. 主導(dǎo)或協(xié)助開展開發(fā)者社群運(yùn)營工作，通過精準(zhǔn)內(nèi)容輸出與互動(dòng)活動(dòng)，顯著提升開發(fā)者對(duì)鴻蒙化的參與意愿及積極性；
4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門資源，解決業(yè)務(wù)推進(jìn)中的卡點(diǎn)問題，保障鴻蒙化推廣項(xiàng)目高效落地；
5. 設(shè)計(jì)分層級(jí)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方案，涵蓋鴻蒙系統(tǒng)知識(shí)、溝通技巧、客戶管理等維度，全面提升團(tuán)隊(duì)的推廣效能與服務(wù)專業(yè)度。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具3年以上軟件 / 技術(shù)產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)；
2. 擁有3年以上5人及以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)隊(duì)搭建及流程優(yōu)化等管理模塊；
3. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)分析能力，可根據(jù)客戶畫像與需求靈活調(diào)整推廣策略及話術(shù)；
4. 擁有強(qiáng)烈的目標(biāo)感與抗壓能力，具備創(chuàng)新思維，能主動(dòng)探索鴻蒙生態(tài)推廣的新方法與新模式。