【主要職責】
1、為指定住戶提供管家服務。
2、督導所管轄樓棟的管家服務達到質量和標準。
3、生活服務管理:組織和協(xié)調資源,為所轄樓棟住戶提供各項生活服務和特約服務。
4、住戶遷居管理:組織和協(xié)調資源為所轄樓棟住戶提供遷居協(xié)調服務。。
5、住戶評估管理:統(tǒng)籌安排所轄樓棟住戶的各類評估。
6、服務方案管理:組織和協(xié)調資源,為所轄樓棟的住戶制定、執(zhí)行和更新服務方案,進行多學科的協(xié)調,包括醫(yī)療、活動、餐飲等。
7、重點住戶的個案管理:就重點住戶的個案管理進行參與并提供指導。
8、家屬溝通管理:定期組織所轄樓棟住戶的家屬溝通會,并開展團隊家屬溝通的日常督導,促進家屬與社區(qū)互信關系的建立和融合。
9、社區(qū)共建:協(xié)調開展所轄樓棟的鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導,促進住戶融合與社區(qū)和諧。
10、服務產品需求管理:對所轄樓棟住戶的各類服務產品需求進行研究,為各專業(yè)提供服務產品開發(fā)的建議。
11、住戶檔案管理:組織建立和維護所轄樓棟住戶的綜合檔案。
12、組織對所轄樓棟的住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。
13、組織業(yè)務報表的填報,進行定期分析,改善樓棟的運營質量及效率。
14、完成領導交辦的其他工作。
【任職要求】
本科及以上;老年服務、社會工作、護理、心理學、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
【福利待遇】
世界五百強企業(yè)平臺、五險一金、補充商業(yè)險、交通補貼、通訊補貼、餐費補貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。
【公司簡介】
泰康保險集團股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務的大型保險金融服務集團。 泰康保險集團連續(xù)八年榮登《財富》世界500強榜單,位列第334位。面向長壽時代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務,打造長壽、健康、財富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險集團旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌,目前已在全國36個核心城市布局44個項目。 泰康之家·甌園是泰康保險集團在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標準的高品質醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務理念,打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預已于2024年10月26日投入使用。