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更新于 1月13日

英文客服專員(英語(yǔ)口語(yǔ)流利)

5000-6000元·13薪

職位描述

VIP客服售后客服電話客服倒班制英語(yǔ)旅游服務(wù)客運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌訂單支付后的所有內(nèi)外部對(duì)接環(huán)節(jié),確保順暢銜接。
2. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行行前溝通,協(xié)調(diào)內(nèi)部流程,確保客戶需求得到滿足,并在行程中進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。
3. 與司機(jī)進(jìn)行有效溝通,處理與行程相關(guān)的客戶需求,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 提供標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù),優(yōu)化內(nèi)部流程,提升整體服務(wù)效率。
任職要求:
1. 能接受輪班工作模式,以適應(yīng)靈活的工作安排;
2. 能夠流利使用英語(yǔ),與國(guó)際同事及司機(jī)進(jìn)行有效溝通;
3. 擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和出色的溝通技巧。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)興旺V視界-B棟濱河路280號(hào)興旺科技園B棟1001-1015室

職位發(fā)布者

吳先生/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)沙易出發(fā)科技有限公司
【公司概況】易出行集團(tuán)成立于2019年,總部位于美國(guó)舊金山灣區(qū),是全球領(lǐng)先的出行科技平臺(tái)。旗下?lián)碛幸壮鲂?、Elife Transfer和hoppa三大品牌,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球180余國(guó)、1,500多個(gè)機(jī)場(chǎng)及超20,000城市,累計(jì)千萬(wàn)級(jí)安全出行訂單。我們提供涵蓋實(shí)時(shí)打車(chē)、專車(chē)/拼車(chē)、機(jī)場(chǎng)接送、包車(chē)、大巴及火車(chē)票預(yù)訂在內(nèi)的全場(chǎng)景地面交通方案。通過(guò)聚合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和跨平臺(tái)比價(jià),確保用戶快速鎖定最優(yōu)選擇。車(chē)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋5至55座40余種車(chē)型,精準(zhǔn)匹配商務(wù)、團(tuán)體、個(gè)人需求。憑借全球化標(biāo)準(zhǔn)和7x24小時(shí)客戶支持,確保高效便捷。支持Visa、MasterCard、Amex、Discover、PayPal、Affirm、支付寶、微信支付等50余種全球及本地主流支付方式。火車(chē)訂票服務(wù)聚合Amtrak、Heathrow Express、Eurostar等全球主流運(yùn)營(yíng)商,提供一站式比價(jià)、預(yù)訂及電子票務(wù)。實(shí)時(shí)打車(chē)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球180余國(guó)、20,000多城市,整合Uber、Bolt等平臺(tái)及7萬(wàn)+直采車(chē)隊(duì),提供按需即時(shí)叫車(chē),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)時(shí)比價(jià)。為保障服務(wù)品質(zhì)與安全,我們實(shí)施嚴(yán)格的司機(jī)與車(chē)輛管理、行程安全監(jiān)控和專業(yè)培訓(xùn)體系。同時(shí),深度融合AI及LLM技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能動(dòng)態(tài)定價(jià)、高效訂單調(diào)度和智能化客戶交互,提供極速快捷體驗(yàn)。未來(lái),易出行將持續(xù)深耕全球,深化全維度出行服務(wù),構(gòu)建無(wú)縫銜接、高效協(xié)同的全球出行生態(tài),守護(hù)您的每一次安全、舒適、便捷出行?!酒髽I(yè)文化】使命:聚合全球最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本地車(chē)隊(duì)愿景:全球信賴出行,啥車(chē)都有
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