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一、崗位職責
1. 需求分析與方案定制
根據游客的年齡、興趣、預算等個性化需求，設計專屬景區(qū)游玩路線（如親子游、文化研學、攝影打卡、康養(yǎng)休閑等主題）；
提供景區(qū)內吃、住、行、購、娛等全鏈條資源推薦，并協(xié)助預訂安排。
2. 全程服務與執(zhí)行
為游客提供一對一專屬服務（可線上咨詢/線下陪同），解答景區(qū)游覽疑問；
根據實時情況動態(tài)調整行程（如天氣變化、突發(fā)需求等），確保游客體驗滿意度；
協(xié)調景區(qū)內部資源（如 VIP 通道、特色活動體驗、餐廳、酒店民宿）及外部合作商家（酒店、交通）。
3. 服務優(yōu)化與反饋
收集游客意見，定期輸出服務改進建議，推動產品升級；
挖掘游客潛在需求，推廣景區(qū)增值服務（如旅拍、私人講解、非遺手作體驗等）。
二、任職要求
1. 硬性條件
大專及以上學歷，形象好、氣質佳。旅游管理、導游、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先，；
2年以上地接導游、旅游定制師或高端旅行顧問工作經驗；
持有導游資格證、定制旅行師認證等證書者優(yōu)先。
2. 核心能力
精通省內及景區(qū)周邊旅游資源，熟悉景區(qū)文化故事、路線亮點、服務設施；
具備優(yōu)秀的溝通能力與服務意識，能快速建立客戶信任；
靈活應變，能高效處理行程中的突發(fā)問題；
3. 加分項
掌握第二外語（如英語、日語、韓語），可接待外籍游客；
有高端旅游/私人定制服務經驗者優(yōu)先。
三、我們提供
薪資結構：底薪（4K-6K）+服務提成+滿意度獎金，綜合月薪8K-20K+；
五險+帶薪培訓+節(jié)日福利+年度旅游津貼；
職業(yè)晉升通道，可向產品經理、服務主管方向發(fā)展。
四、工作地點
吉林省長春市蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)勸農大街與林海路交匯（世茂蓮花小鎮(zhèn)旁）。