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更新于 10月15日

車企熱線呼入客服

4000-8000元
  • 重慶江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制汽車4S店/經(jīng)銷商咨詢服務
工作內容:
1. 負責解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題,對需要支持問題進行派發(fā)工單和閉環(huán)管理,確保用戶問題得到解決;
人物畫像:
1.具有汽車行業(yè)或相關專業(yè)及大專以上學歷者優(yōu)先;
2. 有呼叫中心及客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及理解能力,具有親和力;
4. 有責任心,能承受較大的工作壓力及自我調節(jié)能力;
5. 具有良好的客戶服務意識,主動為用戶考慮為出發(fā)點解答用戶問題;
6. 有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
7. 聲音甜美柔和,普通話標準;

任職資格:
1. 大專及以上學歷,22至30周歲;
2. 打字速度≥45字/分鐘;
3. 具有汽車行業(yè)或相關專業(yè)及大專以上學歷者優(yōu)先;
4. 愛好汽車、有呼叫中心及客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

工作時間:
每天8小時工作制,月休息7-8天,以運營現(xiàn)場排班為主,每周至少保證1天休息;
薪酬福利:
1、(基本工資+績效+補貼),22點-24點下班會有額外的夜班補貼;
2、五險+年假+豐富的團建活動;項目組不定時舉行團隊活動(平均1次/月),年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;

工作地點

江北區(qū)華夏銀行(重慶分行)12樓

職位發(fā)布者

李先生/招聘主管

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