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1. 熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
2. 堅(jiān)持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序；
3. 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)；
4. 了解酒店有關(guān)掛帳、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序；
5. 有效管理客房磁卡；
6. 接受客人問詢，并幫助解決；
7. 為賓客提供入住及離店服務(wù)；
8. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換；
9.確保當(dāng)職期間備用金正確；
10. 負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)；
11.做好賓客信息的檔案收集工作；
12.在主管安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡；
13.了解集團(tuán)?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的政策，接受賓客關(guān)于集團(tuán)會(huì)員卡的相關(guān)咨詢；
14.保持工作區(qū)域的清潔和整齊；
15.完成上級交待的其他工作。