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1、負責制定和完善患者隨訪相關(guān)SOP、話術(shù)體系，確保隨訪流程標準化、專業(yè)化。 2、領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督隨訪團隊，確保患者隨訪計劃的執(zhí)行，提升患者健康管理效果和滿意度。 3、定期分析患者隨訪數(shù)據(jù)，評估患者隨訪質(zhì)量，并提出改進措施。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部門資源，確保隨訪任務(wù)的順利推進，包括市場部、產(chǎn)品部及客服團隊的配合。 5、跟蹤項目進展，推動患者參與臨床試驗或健康管理項目的轉(zhuǎn)化。 6、建立并優(yōu)化隨訪任務(wù)體系，確保團隊目標達成，提高工作效率。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟悉SOP制定、話術(shù)體系構(gòu)建、患者隨訪流程和數(shù)據(jù)分析。 3、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)與問題解決能力，能夠帶領(lǐng)團隊達成工作目標。 4、具有線上或線下醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、責任心強，具備良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。