崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶(hù)需求,嚴(yán)格服從分公司的統(tǒng)一安排,按要求做好維修服務(wù)工作,重大問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確反饋,并妥善處理客戶(hù)投訴,維護(hù)、鞏固和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系,努力提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋故障信息,具備獨(dú)立分析、判斷故障技能;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求,做好客戶(hù)的定期回訪和巡檢工作,并做好服務(wù)記錄,及時(shí)反饋回公司。
任職要求:
1、機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,3年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、吃苦耐勞,能承受較大工作壓力;
3、能接受長(zhǎng)期派駐外地(不能接受出差請(qǐng)勿投遞);
4、有工程機(jī)械產(chǎn)品售后關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。