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更新于 11月9日
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舉報

汽車保修索賠員

4000-8000元
  • 石家莊正定縣
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車?yán)碣r4S店汽車廠家
主要職責(zé)
  1. 質(zhì)量鑒定：負(fù)責(zé)對質(zhì)量保證期內(nèi)的故障車輛進(jìn)行檢查，做出質(zhì)量鑒定，分析故障原因，并判定是否符合索賠要求。
    2
  2. 索賠申請?zhí)幚恚喊凑障嚓P(guān)索賠條例辦理索賠申請，包括填寫索賠單據(jù)、管理索賠舊件等。
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  3. 客戶溝通：積極向客戶宣傳索賠政策，解答客戶關(guān)于索賠的各種問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
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  4. 數(shù)據(jù)管理：定期整理和妥善保存所有索賠檔案，收集和分析車輛質(zhì)量信息，反饋給相關(guān)部門。
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  5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對業(yè)務(wù)接待和維修技師進(jìn)行與索賠有關(guān)的培訓(xùn)，確保索賠流程的規(guī)范執(zhí)行。
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  6. 協(xié)調(diào)與溝通：與汽車生產(chǎn)廠家進(jìn)行定期溝通，處理因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回及其他特殊服務(wù)。
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  7. 4 來源
任職要求
  • 專業(yè)知識：需掌握汽車結(jié)構(gòu)原理、故障診斷技術(shù)及消費者權(quán)益法規(guī)，熟悉汽車質(zhì)量擔(dān)保政策。
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  • 溝通能力：具備良好的責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊意識和人際溝通能力，以便有效處理客戶關(guān)系和索賠事務(wù)。
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  • 學(xué)歷要求：通常要求汽車相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，具有汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
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工作地點

石家莊正定縣車站南大街

職位發(fā)布者

李女士/行政經(jīng)理

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