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更新于 今天

售后客服專員

7000-8000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)電子商務(wù)保險
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點

杭州市-上城區(qū)-彭埠街道新塘路672號

職位發(fā)布者

樓女士/人事經(jīng)理

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中國平安人壽保險股份有限公司浙江分公司1
中國平安人壽保險股份有限公司成立于2002年,是中國平安保險(集團)股份有限公司旗下的重要成員。目前,平安人壽在國內(nèi)共設(shè)有35家分公司,超過2600個營業(yè)網(wǎng)點,擁有51萬余名壽險銷售人員,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。除了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外,平安人壽還搭建了電話、網(wǎng)絡(luò)、手機WAP、手機 APP、移動柜面等多種服務(wù)渠道,為客戶提供簡單、便捷、高效的金融服務(wù)體驗。秉承“專業(yè)讓生活更簡單”的品牌理念,平安人壽搭建了個險、銀保、電銷等三大銷售渠道,產(chǎn)品體系清晰完整,涵蓋了壽險領(lǐng)域內(nèi)的普通、分紅、投連等各種保險產(chǎn)品,可為客戶提供全方位的保障與理財服務(wù),與客戶充分分享中國平安“一個客戶、一個帳戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融優(yōu)勢。平安人壽擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團隊,不斷推動管理變革和科技創(chuàng)新,保持和增強了在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)、后援及IT等諸多領(lǐng)域的優(yōu)勢地位,也為公司和客戶創(chuàng)造了持續(xù)增長的價值:開了國內(nèi)個人壽險營銷之先河,開通了全國集成的呼叫中心95511,創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動,在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務(wù)和 MIT移動展業(yè)平臺,國內(nèi)通過保險服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收等。百年善業(yè),責(zé)任為先。平安人壽始終懷抱感恩之心反哺社會,一直把企業(yè)社會責(zé)任作為推動公司可持續(xù)發(fā)展的動力,聚焦“慈善”文化,弘揚“大愛與責(zé)任”,通過開展教育、環(huán)境、紅十字、災(zāi)難救助等公益事業(yè),專注創(chuàng)造美好明天。
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