職位描述
VIP客服售前客服售后客服英語(yǔ)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，梳理部門工作SOP流程/話術(shù)等；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具備全面的物流相關(guān)知識(shí)，具有想學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)和能力。
2. 具有3-5年的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
4. 具備良好良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)留仙大道1201號(hào)
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職位發(fā)布者
施女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
美洲星(深圳)國(guó)際物流科技有限公司美洲星國(guó)際物流有限公司2011年創(chuàng)立于墨西哥，總部設(shè)于墨西哥城。2019年香港公司成立，經(jīng)過(guò)12載耕耘，美洲星在墨西哥本土已擁有一支涵蓋傳統(tǒng)物流及新興電商物流的專業(yè)、高效的操作團(tuán)隊(duì)！產(chǎn)品包含：清關(guān)服務(wù)、派送服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、一件代發(fā)服務(wù)。
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