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更新于 8月15日
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舉報(bào)

客服主管

5000-10000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷。
2. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，管理10人左右團(tuán)隊(duì)。
3. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
4. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng).
注：本崗位服務(wù)于大健康產(chǎn)業(yè)，雙休

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)西北國(guó)金中心西北國(guó)金中心D座

職位發(fā)布者

潘娟/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通