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代服網(wǎng)成立于 2016 年 。分別在北京、天津、山東設(shè)有分公司，“代服網(wǎng)”致力于提升車商的運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，幫助車商以更低成本獲得更多有效銷售線索，并提供專業(yè)的售后電話招攬服務(wù)。
公司憑借強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)，為廣大汽車商家更好地完成汽車交易。其自 2016 年成立以來(lái)，堅(jiān)守“專業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)引領(lǐng)、開(kāi)拓”的企業(yè)理念，努力踐行“專注服務(wù)、客戶至上”的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在同行業(yè)中享有盛譽(yù)。
一、崗位職責(zé)
客戶溝通：通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶購(gòu)車需求，提供專業(yè)的解答和幫助。
問(wèn)題處理：處理客戶的咨詢、投訴、建議等，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)妥善解決。
信息記錄：準(zhǔn)確記錄客戶信息和溝通內(nèi)容，及時(shí)更新客戶資料。
服務(wù)提升：不斷提升自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高客戶滿意度。
協(xié)作配合：與其他部門(mén)協(xié)同合作，確保客戶需求得到全面滿足。
二、工作內(nèi)容
1.根據(jù)廠家下發(fā)需保養(yǎng)客戶名單，進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約招攬工作，完成回店考核指標(biāo)
2.邀約即將出質(zhì)保期的客戶進(jìn)店進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)；
3.接聽(tīng)來(lái)電幫助客戶完成預(yù)約、修改、取消等系統(tǒng)操作；
4.事故車推修線索招攬，完成回店考核指標(biāo)。
三、任職要求
1.學(xué)歷不限，普通話流利，踏實(shí)耐心；
2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；
3.有從事過(guò)汽車4S店相關(guān)工作者和大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.有耐心和細(xì)心，能夠處理各種復(fù)雜情況；
5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；
6.能承受一定的工作壓力。
四、技能要求
熟悉業(yè)務(wù)：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程
系統(tǒng)操作：熟練使用常用辦公軟件
五、薪資構(gòu)成
無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金提成+五險(xiǎn)一金
崗位單休 非誠(chéng)勿擾