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二、旗艦店-運營主管
【崗位職責】
1、流程制定與優(yōu)化，負責制定和優(yōu)化門店的運營流程，確保高效運作。
2、與合作伙伴中高層進行高效溝通，實現(xiàn)資源整合與標準流程拉齊。
3、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)團隊，達成整體運營目標。
4、負責門店的值班管理，確保門店在營業(yè)期間的正常運轉(zhuǎn)。
5、銷售目標達成，通過制定和落實銷售行動計劃，確保每日銷售目標的達成。
6、團隊管理和培訓，負責團隊的管理和培訓，提升團隊的專業(yè)能力和工作效率。
7、業(yè)務趨勢洞察洞察業(yè)務趨勢，參與旗艦店面管理制度的制定和優(yōu)化。
8、客戶體驗優(yōu)化，提升面向消費者的服務、體驗和銷售能力，確保高質(zhì)量的消費者界面行為呈現(xiàn)水平。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，管理類、市場營銷類等相關專業(yè)。
2、至少3年以上零售行業(yè)管理工作經(jīng)驗，有知名品牌旗艦店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉零售業(yè)務流程，具備較強的流程制定與優(yōu)化能力。
4、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，能夠進行數(shù)據(jù)分析和報告編制。
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與合作伙伴和團隊成員高效溝通。
6、具備團隊管理和培訓能力，能夠激發(fā)團隊潛力，提升團隊績效。
7、能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，具備良好的問題解決能力。
8、具備創(chuàng)新意識，能夠不斷優(yōu)化業(yè)務流程和提升客戶體驗。

三、旗艦店-交付服務主管
【崗位職責】
1、交付保障能力管理：按照配置基線，規(guī)劃旗艦店所需交付人力、工位、倉儲、充電樁等保障能力；
2、訂單交付管理：通過訂單交付履行管理，實現(xiàn)門店交的多、交得快、交得好，對店面交付目標達成負責；
3、門店服務管理，通過專業(yè)能力建設，實現(xiàn)門店修的多、修的快、服務好的口碑；
4、交付/服務滿意度管理：提升交付/服務滿意度，降低交付/服務類客訴，及時拉通周邊資源解決問題，分析客戶抱怨原聲， 對投訴進行閉環(huán)管理；
5、交付/服務體驗及口碑提升：通過交付儀式感提升、服務口碑貼、服務管家交付段體驗管理等專項管理，提升客戶到店交付/服務體驗。
任職要求：
1、具備汽車行業(yè)3年及以上交付/服務業(yè)務管理經(jīng)驗，了解新能源汽車交付/服務領域工作任務特點、業(yè)務流程及運作方式；
2、較強的問題分析、解決能力，能夠識別并改進體驗問題；
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；
4、汽車行業(yè)交付/服務管理相關崗位、4S店或主機廠區(qū)域交付/服務經(jīng)理等
5、較強服務意識與輿情危機處理經(jīng)驗。