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更新于 9月24日

汽車服務經(jīng)理/店長

1-1.2萬
  • 南昌青云譜區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)理售后經(jīng)理合資品牌新勢力品牌自主品牌
崗位職責:
1、負責根據(jù)公司下達的目標完成各版塊經(jīng)營業(yè)績(產值、毛利、臺數(shù)、過程KPI等)的達成并統(tǒng)計分析;售后服務的整體規(guī)劃與管理,確保服務質量與效率;
2、負貴制定前臺培訓計劃、能力培養(yǎng)及優(yōu)勝劣汰;制定前臺績效考核及內外促方案;
3、負責協(xié)調前臺與車間等其他售后部門的工作聯(lián)系;協(xié)調內外部資源,處理售后問題,確??蛻魡栴}得到及時解決
4、負責廠家獎金獲取,突發(fā)情況及客訴處理。
2. 監(jiān)督和優(yōu)化售后服務流程,提升客戶滿意度及忠誠度;
4. 分析售后數(shù)據(jù),提出改進措施,推動服務創(chuàng)新與發(fā)展;
5. 帶領團隊進行技術培訓,增強團隊的專業(yè)服務能力。
任職要求:
1. 汽車相關專業(yè)背景,汽車維修服務范圍或相關行業(yè)3年以上管理工作經(jīng)驗并備有相關的專業(yè)培訓資格;
2. 出色的領導力與團隊管理能力,能夠激勵團隊達成目標;
3. 良好的溝通協(xié)調能力和問題解決能力,善于處理復雜情況;
4. 熟悉汽車售后市場動態(tài),具備較強的市場洞察力;有較強的分析、組織、業(yè)務開拓和培訓技能;
5. 注重細節(jié),具有高度的責任心和服務意識。

工作地點

青云譜區(qū)江西迎賓汽車城北京汽車南昌亦來4S店

職位發(fā)布者

蔡銀/人事經(jīng)理

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