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崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，及時(shí)召集技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門人員，共同分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根源，并提出相關(guān)臨時(shí)及永久糾正措施回復(fù)報(bào)告給客戶；
2.每周、月對(duì)客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，對(duì)重大問題進(jìn)行專案改進(jìn)；
3.客戶投訴及市場(chǎng)售后之相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作；
4.對(duì)客戶退貨品及售后三包件進(jìn)行分析判定并擬定相關(guān)重點(diǎn)工作要求事項(xiàng)及追蹤；
5.每起客訴處理完成后需向上級(jí)匯報(bào)處理狀況；
6.將外部客訴重大專項(xiàng)改進(jìn)分解輸入到內(nèi)部改進(jìn)，對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量、來料質(zhì)量改進(jìn)專項(xiàng)推進(jìn)進(jìn)度追蹤實(shí)施及效果確認(rèn)，并進(jìn)行統(tǒng)籌，定期向質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)；
7.按時(shí)完成品質(zhì)經(jīng)理下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)
技能要求：
1.熟悉汽車供應(yīng)鏈質(zhì)量管理辦法，IS016949體系標(biāo)準(zhǔn)；
2.能熟練運(yùn)用TS五大核心工具及常用統(tǒng)計(jì)分析工具；
3.大專及以上學(xué)歷，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
4.入職即繳納五險(xiǎn)一金，包食宿，宿舍2人一間