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民宿客房經(jīng)理

5000-9000元

職位描述

五險底薪加提成保底工資零食下午茶過節(jié)福利有無線網(wǎng)交通補助
我們是一家充滿活力、致力于為客人提供卓越住宿體驗的民宿品牌?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀一位經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的民宿客房部經(jīng)理加入我們在?？诘膱F隊，共同打造高品質(zhì)的民宿服務(wù)。
您的主要職責(zé)包括
  1. 全面負責(zé)民宿客房部運營管理： 領(lǐng)導(dǎo)并管理客房管家及保潔團隊，確保日常運營高效、順暢。
  2. 統(tǒng)籌工作安排與資源調(diào)配： 科學(xué)合理地制定客房清潔、布草更換、物資管理及人員排班計劃，保障各民宿房源服務(wù)品質(zhì)與時效。
  3. 制定與優(yōu)化標(biāo)準流程： 負責(zé)制定、完善并監(jiān)督執(zhí)行客房部的SOP（標(biāo)準操作程序）、服務(wù)規(guī)范及績效考核方案。
  4. 處理高級別客戶關(guān)系： 有效應(yīng)對和處理復(fù)雜或高級別的賓客投訴及特殊需求，提升客戶滿意度，維護品牌聲譽。
  5. 業(yè)主關(guān)系維護與對接： 作為主要接口人，與民宿業(yè)主進行日常溝通、協(xié)調(diào)，及時反饋房源運營情況，建立良好合作關(guān)系。
  6. 新房源驗收與上線： 主導(dǎo)新合作民宿房源的現(xiàn)場驗收工作，確保其符合上線標(biāo)準；協(xié)調(diào)完成新房的系統(tǒng)上線準備及初始運營安排。
  7. 部門成本與質(zhì)量管理： 監(jiān)控客房部運營成本（如清潔耗材、布草洗滌等），在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下進行有效管控。
  8. 系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)分析： 熟練使用相關(guān)ERP系統(tǒng)、民宿管理平臺及辦公軟件（如文檔處理、表格等）進行日常管理、數(shù)據(jù)記錄與分析。
任職要求
  1. 學(xué)歷與經(jīng)驗： 本科及以上學(xué)歷；至少2年以上酒店、民宿或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客房管理/運營管理經(jīng)驗（有民宿管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮）。
  2. 核心技能：
    • 管理能力： 具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和人員管理能力，能有效激勵團隊達成目標(biāo)。
    • 溝通能力： 出色的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理內(nèi)外部關(guān)系（員工、客人、業(yè)主）。
    • 責(zé)任心與執(zhí)行力： 工作積極主動，責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力和問題解決能力。
    • 抗壓能力： 能在快節(jié)奏、多任務(wù)環(huán)境下高效工作，妥善處理突發(fā)事件和壓力。
  3. 硬性要求：
    • 必須持有有效駕照，并自備交通工具（需經(jīng)常往返于不同民宿點）。
    • 熟練操作電腦（Windows/Mac OS）及智能手機。
    • 精通辦公軟件（如Word, Excel等）進行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
    • 熟悉并能熟練操作主流民宿/酒店管理ERP系統(tǒng)或相關(guān)PMS系統(tǒng)。
  4. 行業(yè)知識： 了解民宿行業(yè)特點及服務(wù)標(biāo)準，對提升客戶體驗有熱情和見解。
我們提供
  • 有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)： 穩(wěn)定的無責(zé)底薪保障 + 清晰的績效激勵 + 與公司業(yè)績直接掛鉤的豐厚季度營業(yè)提成，收入空間可觀。
  • 法定福利： 依法繳納社會保險（五險）。
  • 發(fā)展平臺： 在快速發(fā)展的民宿行業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵管理崗位，獲得寶貴的經(jīng)驗積累和職業(yè)成長空間。
  • 工作環(huán)境： 充滿活力的團隊氛圍，與熱愛生活、追求品質(zhì)的伙伴共事。
加入我們
如果您熱愛服務(wù)行業(yè)，具備扎實的客房管理經(jīng)驗，擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，并且渴望在?？诔錆M潛力的民宿市場中大展身手，我們誠摯邀請您投遞簡歷！

職位發(fā)布者

高馨桐/總經(jīng)理

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公司Logo海南樂巢科技服務(wù)有限公司
公司成立于2023年辦公地址在保利中央海岸12/3鋪面主要經(jīng)營：民宿酒店發(fā)展至今已取得：?？谧畲筮B鎖民宿#樂巢美宿-打通每一個需求與閑置之間的壁壘，讓托者有樂，行者有巢旅人離家在外的腳步匯起一程旅途，我們相信盡管身處陌生的城市，但家的溫暖和愜意是我們不夢的追求住民宿既是離家，亦是歸家。樂巢美宿希望在這方寸間，自成一處溫柔鄉(xiāng)，助您旅行，讓心歸家。??
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