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崗位職責: 1、負責管理司機隊伍及日常專車運營事務的處理; 2、負責管理司機完成標準化服務流程、服務規(guī)范、管理規(guī)定的落實工作，為用戶提供高質量用車服務; 3、負責協(xié)助網(wǎng)約車司機，有效幫助提高司機業(yè)績，解答日常營運問題并向總部提出改進意見; 4、負責定期組織司機召回輪訓，提升培訓，回爐培訓等工 作; 5、監(jiān)督司機進行租金繳納、車輛違章處理等; 6、負責監(jiān)管接到任何司機及車輛相關投訴，需核實跟進并及時反饋處理。 7、掌握基本的數(shù)據(jù)分析軟件操作，具備簡單數(shù)據(jù)分析能力，可以根據(jù)運營支持部提供的報表及后臺導出數(shù)據(jù)進行低質低效司機、問題司機、異常司機等的初步判定，并進行下一步處理; 任職要求: 1、具有相關服務行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;1年以上司管經(jīng)驗者 優(yōu)先; 2、具備良好的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力，能處理各類 突發(fā)事件。