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運營經(jīng)理/副總
一、崗位職責(zé)
1.運營統(tǒng)籌管理：制定年度/季度運營目標與計劃，監(jiān)控營收、客戶到店率、項目復(fù)購率等核心數(shù)據(jù)，及時調(diào)整策略以達成業(yè)績指標；優(yōu)化服務(wù)流程（如客戶接待、項目體驗、售后跟進），提升整體運營效率。
2.團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)團隊,培訓(xùn)/培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)流程,提升顧客體驗,建立并維護良好的客戶關(guān)系
3.市場管理:分析市場趨勢,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型,推動品牌影響力和市場份額的增加
4.協(xié)同部門管理:協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決運營中的問題,保障項目的順暢運行
5.成本與庫存管理：耗材,采購成本，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)，避免浪費；管理水電、人力等運營成本，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低損耗。
6.品控與安全：設(shè)備完好度及用品（如精油、毛巾）消毒情況，監(jiān)督技師服務(wù)規(guī)范；定期排查消防、水電安全隱患，確保符合衛(wèi)生與安全標準。
任職要求:
1.年齡28-40歲，抗壓能力強，有責(zé)任心與客戶服務(wù).
2.經(jīng)驗背景:3年以上高端養(yǎng)生足浴會所運營管理經(jīng)驗，有新店籌建經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.有較強的團隊管理能力和溝通能力;
4.具備較強的數(shù)據(jù)分析與目標拆解能力，能針對性調(diào)整運營方案；擅長團隊激勵與溝通協(xié)調(diào)，可高效解決客戶與員工的突發(fā)問題。
5.了解足浴會所行業(yè)趨勢與客戶消費心理，對服務(wù)品質(zhì)有嚴格把控標準；具備成本管控意識，能合理優(yōu)化資源配置。
6.具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力