職位描述
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)社會(huì)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)管理平臺(tái)零工平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)
- 負(fù)責(zé)渠道商、直客的服務(wù)對(duì)接。作為客戶(hù)咨詢(xún)的第一響應(yīng)人，提供準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)解答，確?？蛻?hù)問(wèn)題及時(shí)有效得到解決。
- 深入了解客戶(hù)業(yè)態(tài)場(chǎng)景，負(fù)責(zé)把握流程性風(fēng)控。
- 完善客戶(hù)服務(wù)體系的搭建，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程。
- 協(xié)助渠道商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制作系統(tǒng)使用說(shuō)明等。
任職條件：
- 3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。有售后管理，客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
- 具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)渠道，生態(tài)管理等有比較深入的了解；
- 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于溝通，能迅速理解并響應(yīng)客戶(hù)需求；
- 熟悉辦公軟件，較好的數(shù)據(jù)分析能力、細(xì)致認(rèn)真。
- 有深度的知識(shí)追求和能力追求，較強(qiáng)的理解力。
- 執(zhí)行力強(qiáng)，流程意識(shí)強(qiáng)，并具有一定抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏多線(xiàn)頭的工作。
7.熟練掌握常用辦公軟件，流程管理工具，AI工具的使用
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)望京SOHOT1C座2506室
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