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工作職責(zé): 1、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下組織項目運作和實施，對該項目負(fù)責(zé); 2、與科室護(hù)士長、主任等保持良好溝通，虛心聽取意見和建議; 3、執(zhí)行項目制度化管理，解決日常管理問題; 4、對各科室人員進(jìn)行合理配置和分配，確保服務(wù)質(zhì)量和運作效益; 5、確保項目的整體服務(wù)質(zhì)量得到患者的高度認(rèn)可; 6、定期對科室進(jìn)行巡視，核對實際被服務(wù)者人數(shù)是否均書面簽單; 7、選介護(hù)理員并組織全面的培訓(xùn)與考核; 8、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和接受客戶投訴并立即處理; 9、對員工考勤進(jìn)行監(jiān)督，每月5日前整理出護(hù) 理員服務(wù)費報表; 10、每周必須組織組長級會議，檢討和持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。 11、30歲以上，從事過護(hù)理、醫(yī)院相關(guān)行業(yè)，有管理經(jīng)驗者、當(dāng)過兵的優(yōu)先。