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崗位概述：
全面負(fù)責(zé)公司戶用光伏售后運(yùn)維體系的建設(shè)與管理，統(tǒng)籌全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊(duì)，保障電站安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升客戶滿意度與運(yùn)營(yíng)效益。
崗位職責(zé)：
1. 制定并實(shí)施全國(guó)及各區(qū)域運(yùn)維計(jì)劃，統(tǒng)籌資源，確保服務(wù)高效響應(yīng)。
2. 建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維分析機(jī)制，識(shí)別并改善業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。
3. 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程與故障處理機(jī)制，推動(dòng)工單閉環(huán)與重大故障快速解決。
4. 負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理與激勵(lì)，實(shí)施人才發(fā)展與績(jī)效管理體系。
5. 維護(hù)與電網(wǎng)公司、甲方及政府部門(mén)的合作關(guān)系，處理重大客訴與突發(fā)事件。
任職要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，電力、新能源、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2. 8年以上售后運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上光伏或家電行業(yè)全國(guó)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備從0到1搭建或改造全國(guó)性運(yùn)維體系的成功案例；
4. 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門(mén)協(xié)作能力；
5. 能夠有效處理重大客訴與突發(fā)事件，具備危機(jī)公關(guān)能力；
6. 持有高壓電工證、光伏系統(tǒng)工程師等證書(shū)者優(yōu)先