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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營工作：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和市場情況，制定有效的運(yùn)營計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品增長負(fù)責(zé)；整合內(nèi)外部資源，制定符合節(jié)奏和靈活的年度季度和月度運(yùn)營方案，達(dá)成結(jié)果并給予產(chǎn)品正向反饋；負(fù)責(zé)產(chǎn)品新用戶全生命周期的運(yùn)營，構(gòu)建產(chǎn)品漏斗持續(xù)優(yōu)化，研究用戶留存的驅(qū)動(dòng)因素，持續(xù)推動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)化，提升留存；對(duì)用戶進(jìn)行分層/行業(yè)運(yùn)營，針對(duì)不同活躍程度和行為的用戶，提供不同的內(nèi)容輸出；負(fù)責(zé)洞察用戶需求以及同業(yè)競爭者動(dòng)態(tài)，輸出差異化運(yùn)營策略，提升產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的口碑和心智。
2. 參與產(chǎn)品迭代：參與用戶調(diào)研、產(chǎn)品分析，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代；制定商戶產(chǎn)品推廣策略，調(diào)動(dòng)bd、客服和線上渠道完成推廣工作；制定商戶用戶產(chǎn)品的運(yùn)營政策，包括行業(yè)案例對(duì)標(biāo)、可行性分析等，并推動(dòng)落地；參與新產(chǎn)品的探索工作。
3. 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營工作的規(guī)劃與安排：包括用戶、渠道運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營，并帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施，對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，搭建用戶激勵(lì)體系和成長體系，提高用戶活躍度，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)；建立有效的內(nèi)容運(yùn)營機(jī)制，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好內(nèi)容的產(chǎn)出與運(yùn)營工作，包括并不限于公眾號(hào)、微博、知乎、頭條等新媒體的運(yùn)營，對(duì)效果負(fù)責(zé)；策劃產(chǎn)品與用戶相關(guān)的活動(dòng)并實(shí)施，提升用戶轉(zhuǎn)化和留存率；熟悉APP運(yùn)營推廣相關(guān)渠道，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)流量的引入和優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率，并熟悉軟文免費(fèi)渠道的獲得與內(nèi)容產(chǎn)出；制定團(tuán)隊(duì)成員的KPI，并監(jiān)督實(shí)施與有效達(dá)成。
任職要求
教育背景 大專及以上學(xué)歷，具有一定的中醫(yī)藥知識(shí)基礎(chǔ)，醫(yī)藥、食品、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)
具有2-3年以上藥食同源或藥品銷售相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技能 熟悉藥食同源產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效和市場情況，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
熟練掌握客戶服務(wù)技巧和投訴處理方法，能夠有效應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具為工作提供支持。
熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。
個(gè)人素質(zhì)
具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜和高效。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。