崗位職責(zé):
1、通過在線聊天、熱線接聽等方式,解決消費(fèi)者的各種問題,如產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等;
2、高效處理客戶反饋的相關(guān)問題并進(jìn)行記錄&答疑,保障消費(fèi)者滿意度
3、解決問題過程中,挖掘客戶潛在需求,針對(duì)性推薦商品
崗位要求:
1,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查)
2,有較好的文字功底及語言表達(dá)能力,
3,良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,
4,責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)
5,熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件:
6,電腦打字速度在40字/分鐘以上,能接受倒班輪休工作制。
工作時(shí)間:
8個(gè)小時(shí)排班制,做五休二
薪資待遇
1,6000-7000+/月基本+績效+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+夜班補(bǔ)貼80元/晚(最終薪資尤三輪面試結(jié)果來評(píng)定)
2,入職購買五險(xiǎn)一金 雙休 不加班,做五休二