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崗位職責：
1、負責監(jiān)督和管理客服收銀團隊，確保服務質(zhì)量和收銀流程的準確性；
2、處理客戶咨詢與投訴，提供滿意的解決方案，提升客戶滿意度；
3、優(yōu)化收銀流程，提高工作效率，減少錯誤率；
4、培訓新員工，確保團隊具備必要的專業(yè)技能和服務意識；
5、定期分析收銀數(shù)據(jù)，為業(yè)務決策提供支持。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和團隊管理能力；
2、熟悉收銀系統(tǒng)操作，有相關客服或收銀管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的責任心和服務意識，能夠在壓力下保持冷靜；
4、能夠處理突發(fā)事件，具備良好的問題解決能力；
5、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。