雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)寫字樓六險一金物業(yè)客服管理
崗位職責：
1. 負責物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)的日常工作管理。
2. 負責組織制定本專業(yè)年度、月度工作計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3. 負責組織編制本專業(yè)年度財務(wù)預(yù)算并做好預(yù)算執(zhí)行控制。
4. 參與重大客戶投訴的處理，監(jiān)督、檢查客戶日常投訴及報事的處理情況。
5. 組織制定拖欠、拒付物業(yè)費的處理方案，對日常收費工作進行監(jiān)督檢查。
6. 配合人事行政部做好本項目專業(yè)人員的招聘、培訓、考核等日常管理工作，負責本項目固定資產(chǎn)和低值易耗品及外聯(lián)相關(guān)工作。
7. 審核年度客戶回訪計劃及本專業(yè)年度客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行。
8. 指導并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負責客戶重要信息的管理工作。
9. 負責組織本部門配合公司或第三方實施客戶滿意度調(diào)查。
10. 參與制定本項目接管驗收、房屋交付、集中裝修及入住方案，并組織本部門落實相關(guān)工作。
11. 負責社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施。
12. 負責本部門標識系統(tǒng)管理工作。
13. 完成上級安排的其他工作。
任職資格：
1.本科以上學歷，曾任兩年以上較大規(guī)模物業(yè)管理公司同等職位，業(yè)績良好；
2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，并同住宅物業(yè)管理相結(jié)合；
3.具有良好的專業(yè)素質(zhì)，思維敏捷.處事果斷.善公關(guān)，并具有良好的人際交往能力及較強的處事能力
1. 負責物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)的日常工作管理。
2. 負責組織制定本專業(yè)年度、月度工作計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3. 負責組織編制本專業(yè)年度財務(wù)預(yù)算并做好預(yù)算執(zhí)行控制。
4. 參與重大客戶投訴的處理，監(jiān)督、檢查客戶日常投訴及報事的處理情況。
5. 組織制定拖欠、拒付物業(yè)費的處理方案，對日常收費工作進行監(jiān)督檢查。
6. 配合人事行政部做好本項目專業(yè)人員的招聘、培訓、考核等日常管理工作，負責本項目固定資產(chǎn)和低值易耗品及外聯(lián)相關(guān)工作。
7. 審核年度客戶回訪計劃及本專業(yè)年度客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行。
8. 指導并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負責客戶重要信息的管理工作。
9. 負責組織本部門配合公司或第三方實施客戶滿意度調(diào)查。
10. 參與制定本項目接管驗收、房屋交付、集中裝修及入住方案，并組織本部門落實相關(guān)工作。
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2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，并同住宅物業(yè)管理相結(jié)合；
3.具有良好的專業(yè)素質(zhì)，思維敏捷.處事果斷.善公關(guān)，并具有良好的人際交往能力及較強的處事能力
工作地點
長治潞州區(qū)時間國際大廈
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職位發(fā)布者
李琦/招聘負責人
昨日活躍華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責任和社會責任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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