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1. 司機培訓(xùn)
? 組織司機培訓(xùn)：設(shè)計并開展新司機入職培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)規(guī)范、安全知識、平臺操作等內(nèi)容，幫助司機盡快熟悉工作流程和要求。
2. 司機日常管理
? 建立司機檔案：為每位司機建立詳細的檔案，記錄其基本信息、工作表現(xiàn)、獎懲情況等，以便進行有效的管理和評估。
? 解答司機咨詢：及時處理司機在工作中遇到的各種問題和咨詢，提供必要的幫助和支持，維護司機的工作積極性。
3. 監(jiān)督與考核
? 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：通過乘客評價、后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測等方式，對司機的服務(wù)質(zhì)量進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理司機的違規(guī)行為和服務(wù)投訴。
? 安全管理：定期檢查司機的車輛安全狀況，組織安全培訓(xùn)和教育活動，督促司機遵守交通規(guī)則和安全制度，減少安全事故的發(fā)生。
? 績效考核：制定科學(xué)合理的司機績效考核指標(biāo)和方法，如接單量、服務(wù)評分、準(zhǔn)點率等，定期對司機進行考核評估，并根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。
4. 關(guān)系維護與拓展
? 司機溝通與關(guān)懷：定期與司機進行溝通交流，了解他們的工作需求和意見建議，組織司機團建等活動，增強司機的歸屬感和忠誠度。
? 處理司機糾紛：妥善處理司機與乘客之間的糾紛和矛盾，維護公司的良好形象和聲譽。
? 行業(yè)交流與合作：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的司機管理策略，積極參加行業(yè)交流活動，拓展合作機會，為公司司機管理工作提供借鑒和參考。

任職要求：
1，形象氣質(zhì)佳；
2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟練掌握電腦操作及辦公軟件；
4、理解能力強，善于溝通協(xié)調(diào)，具備較強的文字表達能力；
5、具有服務(wù)理念和團隊合作精神；
6、細心、踏實，勤奮、做事積極主動，有一定抗壓適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力強；