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要求有汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗3年以上
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服團隊的日常管理，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗；
2、處理客戶投訴與建議，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供決策依據(jù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，汽車行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，善于解決復(fù)雜問題；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力；
5、以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜和高效。