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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理公司抖音、淘寶、微信小店等線(xiàn)上店鋪售前及售中咨詢(xún)、售后問(wèn)題處理；
2、維護(hù)店鋪服務(wù)體驗(yàn)分；
3、每日對(duì)日常話(huà)術(shù)進(jìn)行優(yōu)化并更新上傳；
4、每日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，持續(xù)優(yōu)化問(wèn)題處理機(jī)制；
5、管理庫(kù)存，每日核對(duì)倉(cāng)庫(kù)與店鋪庫(kù)存數(shù)據(jù)，配合運(yùn)營(yíng)及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存以及協(xié)調(diào)發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
任職要求：
1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、性格外向，善于溝通；
3、熟練運(yùn)用PPT、Excel、Word等辦公軟件，具有較強(qiáng)的文檔編輯能力、分析和總結(jié)能力；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，接受晚班排班。