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一、崗位概述
1. 崗位名稱：美容師
2. 崗位職級：基層員工
3. 匯報對象：美容院店長
4. 工作地點：美容院門店

二、崗位職責(zé)
1. 專業(yè)服務(wù)提供
- 根據(jù)顧客需求和皮膚狀況，提供專業(yè)的美容服務(wù)，包括但不限于面部護理、身體護理、美甲美睫、脫毛等項目，確保服務(wù)流程規(guī)范、操作專業(yè)。
- 服務(wù)過程中關(guān)注顧客感受，及時調(diào)整操作手法和力度，保障顧客舒適體驗，如詢問顧客溫度、力度是否合適。
- 操作前做好工具消毒、用品準(zhǔn)備等工作，操作后整理工位衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔。
2. 產(chǎn)品與項目推廣
- 熟悉美容院各類產(chǎn)品的功效、成分及使用方法，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和需求推薦合適的產(chǎn)品。
- 主動向顧客介紹門店特色項目、優(yōu)惠活動及會員權(quán)益，引導(dǎo)顧客體驗或購買，協(xié)助完成銷售目標(biāo)。
- 記錄顧客對產(chǎn)品和項目的反饋，及時反饋給店長，為產(chǎn)品優(yōu)化和項目調(diào)整提供參考。
3. 客戶關(guān)系維護
- 熱情接待到店顧客，建立良好的客情關(guān)系，記住老顧客的偏好和習(xí)慣，提供個性化服務(wù)。
- 服務(wù)后對顧客進行簡單回訪，叮囑護理后注意事項，提升顧客滿意度和復(fù)購意愿。
- 協(xié)助處理顧客簡單的咨詢或問題，遇到復(fù)雜投訴及時上報店長。
4. 技能提升與合規(guī)操作
- 積極參加門店組織的專業(yè)技能培訓(xùn)、產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)和服務(wù)流程演練，不斷提升服務(wù)水平。
- 嚴(yán)格遵守美容院的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和安全制度，確保服務(wù)過程安全無隱患。
- 妥善保管美容工具和用品，節(jié)約耗材，避免浪費。

三、任職要求
1. 學(xué)歷及資格：初中及以上學(xué)歷，持有美容師資格證者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：1年以上美容行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉常見美容項目操作流程者優(yōu)先；應(yīng)屆生或新手可接受崗前培訓(xùn)。
3. 專業(yè)技能：
- 掌握基礎(chǔ)的皮膚生理學(xué)知識，能準(zhǔn)確判斷常見皮膚問題并提供對應(yīng)護理建議。
- 熟練操作面部清潔、補水、美白、抗衰等基礎(chǔ)護理項目，以及至少1-2項特色項目（如身體SPA、美甲美睫等）。
- 具備良好的動手能力和服務(wù)意識，手法輕柔規(guī)范。
4. 素質(zhì)要求：
- 形象氣質(zhì)佳，親和力強，溝通表達清晰流暢。
- 工作積極主動，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力。
- 熱愛美容行業(yè)，有較強的學(xué)習(xí)意愿和團隊合作精神。

四、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+提成（服務(wù)提成+產(chǎn)品提成）+全勤獎+績效獎金，多勞多得。
2. 福利待遇：
- 免費崗前培訓(xùn)和定期技能提升培訓(xùn)，提供明確的晉升路徑（美容師→高級美容師→美容顧問→店長）。
- 享受帶薪年假、法定節(jié)假日福利及生日福利。
- 員工內(nèi)部美容項目和產(chǎn)品優(yōu)惠，購買社保。
- 定期團隊團建活動，良好的工作氛圍和成長空間。