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一、崗位職責 1. 運營管理： 全面負責診所日常運營，包括人員排班、服務流程優(yōu)化、客戶關(guān)系維護及業(yè)績目標達成。 2. 團隊建設(shè)： 管理前臺團隊，制定培訓計劃，提升團隊工作效率、專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。 制定員工績效考核標準，實施獎懲機制； 協(xié)調(diào)醫(yī)師與前臺/理療師的工作銜接，優(yōu)化內(nèi)部溝通流程； 3. 質(zhì)量控制： 每日檢查中藥庫存（飲片、代煎藥包等），及時補貨并監(jiān)督藥材質(zhì)量； 定期維護診療設(shè)備（如針灸針消毒設(shè)備、理療儀器），確保符合衛(wèi)生安全標準； 管理耗材采購（艾條、火罐、醫(yī)用敷料等），控制成本并優(yōu)化供應商合作。 定期檢查藥品儲存條件（如避光、防潮），防止藥材變質(zhì)。 4. 客戶體驗： 處理患者咨詢與反饋，打造溫馨、專業(yè)的就診環(huán)境，提升患者滿意度與口碑。 5. 市場拓展： 策劃并執(zhí)行線上線下推廣活動，擴大診所影響力，開發(fā)潛在客戶資源。 管理診所微信公眾號，定期發(fā)布中醫(yī)科普內(nèi)容 優(yōu)化美團板塊的線上店鋪，提升搜索排名及用戶評價 6.政策與合規(guī) 確保診所資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書等文件齊全并按時年審； 跟進最新中醫(yī)藥政策（如醫(yī)保報銷范圍調(diào)整），及時調(diào)整運營策略 7.財務管理： 負責成本控制、營收分析，配合財務完成相關(guān)工作，確保診所運營效益。 二、任職要求 1. 專業(yè)背景： 中醫(yī)學、管理學、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 熟悉中醫(yī)基礎(chǔ)理論及診療流程，具備醫(yī)療行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗： 1-3年以上醫(yī)療/健康行業(yè)管理經(jīng)驗，有中醫(yī)診所或連鎖機構(gòu)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 核心能力： 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊領(lǐng)導力； 熟悉醫(yī)療法規(guī)及中醫(yī)行業(yè)政策，風險意識強； 擅長數(shù)據(jù)分析與運營策略制定，能獨立解決問題； 對中醫(yī)文化有深厚認同感，服務意識強。 4. 加分項： 持有健康管理師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師（中醫(yī)類）資格或相關(guān)證書； 三、福利待遇 薪資：面議（基礎(chǔ)薪資+餐補+績效獎金+提成）； 福利：五險、月休4天，遇法定節(jié)假日增加1天； 四、應聘方式 1.投遞資料： 請將完整應聘材料發(fā)送至hr，初審通過后將于3個工作日內(nèi)通知面試安排 面試攜帶資料： 2.個人簡歷 身份證正反面、學歷證書、學位證書、相關(guān)資格證書（如健康管理師證、中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證等）復印件各一份