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更新于 4月27日
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舉報(bào)

酒店前臺(tái)

4000-6000元
  • 包頭昆都侖區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招6人

職位描述

經(jīng)濟(jì)型酒店
崗位職責(zé)：
1.完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門(mén)工作
2.積極處理客人人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度
3.對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息專遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
4. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。 5. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求：
1.具備相關(guān)酒店前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程
2.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力
3.為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作
4.上班時(shí)間：倒班制上12小時(shí)休24小時(shí) 白班8：30—19：30 夜班19：30—次日8：30 夜班0點(diǎn)以后可以休息，來(lái)客人正常登記

工作地點(diǎn)

昆都侖區(qū)季楓國(guó)際酒店(包頭鋼鐵大街王府井店)

職位發(fā)布者

蔡女士/hr

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