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崗位職責(zé)
接待服務(wù)：熱情接待體檢客戶，完成信息登記、分流引導(dǎo)，解答基礎(chǔ)體檢流程咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)助客戶完成體檢預(yù)約、改期、退費(fèi)等手續(xù)，與體檢科室實(shí)時(shí)對(duì)接，保障流程順暢。
信息管理：準(zhǔn)確錄入客戶體檢信息，維護(hù)電子檔案，確保數(shù)據(jù)完整；處理體檢報(bào)告發(fā)放及結(jié)果查詢相關(guān)工作。
環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)及候檢區(qū)域整潔有序，及時(shí)補(bǔ)充宣傳資料、飲用水等物資。
應(yīng)急處理：靈活應(yīng)對(duì)客戶投訴或突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升客戶滿意度。