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海運(yùn)客服崗位職責(zé)：
1、處理客戶咨詢，提供專業(yè)的貨代操作服務(wù)與支持；
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴，確保貨物順利出運(yùn)；
3、跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)更新客戶信息，處理運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況；
4、負(fù)責(zé)相關(guān)文件的準(zhǔn)備與審核，包括提單、發(fā)票等；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。
6、按照計(jì)劃和指示，安排并協(xié)調(diào)物流、運(yùn)輸資源和服務(wù)提供商。
7、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)方案，并負(fù)責(zé)其執(zhí)行和監(jiān)督。
8、實(shí)施成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，確保業(yè)務(wù)符合預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
9、隨時(shí)關(guān)注政策法規(guī)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)作方式和策略。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，物流、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)背景
2. 具備1年以上物流、運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)多個(gè)區(qū)域、國(guó)家級(jí)別的跨境物流管理經(jīng)驗(yàn)
3. 掌握物流流程規(guī)劃、成本核算及管理方法，并有一定的談判、溝通和協(xié)調(diào)能力。
4. 熟練使用各種常用辦公軟件，尤其是Excel和PPT。