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崗位職責(zé)
1、私域生態(tài)搭建：負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、小程序、App會(huì)員中心等私域矩陣的體系化建設(shè)，設(shè)計(jì)用戶分層運(yùn)營機(jī)制；制定用戶生命周期管理策略（拉新-激活-留存-轉(zhuǎn)化），提升用戶粘性與復(fù)購率。
2、裂變?cè)鲩L策劃：設(shè)計(jì)“老帶新”裂變活動(dòng)，搭建多級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)模型并持續(xù)迭代，鼓勵(lì)用戶分享，實(shí)現(xiàn)用戶基數(shù)的快速擴(kuò)大；監(jiān)控活動(dòng)ROI，通過A/B測試優(yōu)化分享路徑與轉(zhuǎn)化漏斗。
3、用戶體驗(yàn)優(yōu)化：建立NPS監(jiān)測體系，結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)定位體驗(yàn)斷點(diǎn)；輸出用戶旅程優(yōu)化方案，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容迭代以提升滿意度。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營：定期分析用戶畫像、活躍度、留存率等核心指標(biāo)，輸出運(yùn)營策略調(diào)優(yōu)建議。
任職要求
1、教育背景：廣告學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、技能要求：精通微信生態(tài)運(yùn)營工具（如SCRM）、數(shù)據(jù)分析工具（Excel/SQL/BI）；熟悉用戶增長模型（AARRR）及裂變玩法設(shè)計(jì)；具備基礎(chǔ)UI/UX認(rèn)知，能協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化交互體驗(yàn)。
3、素質(zhì)要求：數(shù)據(jù)敏感度高，邏輯清晰，能通過數(shù)據(jù)歸因制定策略；創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，對(duì)社交傳播熱點(diǎn)有敏銳洞察力；跨部門協(xié)同能力，高效推動(dòng)運(yùn)營方案落地。
4、其他要求：1-3年用戶運(yùn)營/私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有成功裂變案例者優(yōu)先；熟悉摩托車/電摩用戶特征者加分。