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更新于 8月2日
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酒店房控計調(diào)

4000-5000元
  • 延邊琿春市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計調(diào)經(jīng)理/主管財務(wù)
一、崗位核心定位
本崗位為酒店運營中統(tǒng)籌客房資源分配、協(xié)調(diào)旅行團/展館客群預(yù)訂、優(yōu)化房態(tài)收益的關(guān)鍵角色。需通過精準(zhǔn)的房態(tài)管控、靈活的計調(diào)安排，確保酒店高效承接大型團隊訂單（如展館參會團、旅行社旅行團），同時平衡散客與團隊客占比，實現(xiàn)出租率與RevPAR（每間可售房收入）的雙重提升。
  1. 團隊預(yù)訂全流程管理
    • 對接旅行社、展館活動方等B端客戶，收集團隊預(yù)訂需求（人數(shù)、房型、入住/離店時間、特殊需求等），制定客房分配方案。
    • 協(xié)調(diào)銷售、前廳、客房部門，確認(rèn)團隊房預(yù)留、早餐安排、加床服務(wù)等細(xì)節(jié)，確保接待流程順暢。
    • 示例：某展館連續(xù)3天舉辦會議，需提前預(yù)留50間標(biāo)準(zhǔn)間，并協(xié)調(diào)會議室與客房的聯(lián)動服務(wù)。
  2. 房態(tài)動態(tài)調(diào)控與收益優(yōu)化
    • 實時監(jiān)控PMS系統(tǒng)房態(tài)，結(jié)合團隊預(yù)訂進度與散客流量，靈活調(diào)整房態(tài)（如關(guān)閉/開放部分渠道、設(shè)置超額預(yù)訂預(yù)警）。
    • 針對展館活動淡旺季，制定差異化價格策略（如活動期間團隊價上浮10%，散客推出“連住優(yōu)惠”填補空置房）。
    • 案例：某酒店通過分析展館活動日歷，提前2個月鎖定團隊訂單，活動周出租率達(dá)95%，RevPAR提升18%。
  3. 風(fēng)險預(yù)判與應(yīng)急處理
    • 預(yù)判團隊預(yù)訂變動風(fēng)險（如展館活動延期、旅行團取消），制定備選方案（如將預(yù)留房轉(zhuǎn)為散客銷售、與周邊酒店協(xié)議分流）。
    • 處理團隊到店無房、房型不符等突發(fā)情況，通過升級房型、贈送餐券等方式化解客訴，維護酒店口碑。
  4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略迭代
    • 統(tǒng)計團隊訂單占比、平均房價、NOSHOW率等數(shù)據(jù)，分析不同客源（如展館團、旅行社團）的收益貢獻(xiàn)，優(yōu)化后續(xù)合作策略。
    • 示例：發(fā)現(xiàn)某旅行社訂單NOSHOW率高達(dá)15%，后續(xù)要求其提供信用擔(dān)?；蝾A(yù)付定金
    • 任職要求（突出行業(yè)適配性）
    • 經(jīng)驗與技能
        • 1-3年酒店房控/計調(diào)經(jīng)驗，熟悉團隊預(yù)訂流程與房態(tài)管理系統(tǒng)（如Opera、西軟）。
        • 具備大型團隊接待案例，能獨立處理50人以上旅行團/展館客群的房控調(diào)度。
        • 熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)分析（如透視表、VLOOKUP），能通過數(shù)據(jù)定位房態(tài)問題（如某時段房態(tài)緊張原因）。
      2. 核心能力
        • 跨部門協(xié)作力：與銷售、前廳、客房部門高效溝通，確保團隊接待信息同步（如通過企業(yè)微信群實時更新房態(tài)）。
        • 應(yīng)變能力：快速處理團隊預(yù)訂變更、客訴等突發(fā)情況，例如通過“臨時加價售賣預(yù)留房”減少空置損失。
        • 市場敏感度：關(guān)注展館活動日歷、旅行社競品價格，動態(tài)調(diào)整團隊價與散客價策略。
      3. 加分項
        • 有會展型酒店或旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗，熟悉MICE（會議、展覽、活動）客群需求。
        • 了解收益管理系統(tǒng)（如IDeaS）或OTA團隊預(yù)訂后臺操作。
        • 要求與財務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗

工作地點

吉林省延邊朝鮮族自治州琿春市崇文路

職位發(fā)布者

趙智雅/行政人力主管

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公司Logo芝芝(琿春)文化科技有限公司
芝芝(琿春)文化科技有限公司位于吉林省琿春市，依托毗鄰東北虎豹自然科普館的區(qū)位優(yōu)勢，專注于文化旅游與科普教育融合發(fā)展。公司業(yè)務(wù)涵蓋研學(xué)旅行策劃、科普課程開發(fā)、文旅活動運營三大板塊，通過整合自然科普資源與數(shù)字化展示技術(shù)，為政府機構(gòu)、教育單位及文旅企業(yè)提供內(nèi)容定制服務(wù)。企業(yè)核心團隊擁有跨領(lǐng)域整合能力，將生態(tài)旅游與教育實踐相結(jié)合，自主開發(fā)覆蓋中小學(xué)生物、地理學(xué)科的體驗式研學(xué)課程體系。合作案例包括科普館沉浸式游覽動線設(shè)計及系列自然教育主題營會活動執(zhí)行，服務(wù)范圍輻射吉林延邊地區(qū)多所中小學(xué)及周邊文旅機構(gòu)。立足生態(tài)保護與地方特色文化傳承，公司持續(xù)優(yōu)化"科技+文旅+教育"產(chǎn)品體系，積極探索數(shù)字化展陳技術(shù)在科普場景中的創(chuàng)新應(yīng)用。未來將深耕東北亞生態(tài)旅游圈，推動產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，助力區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)升級。
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