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崗位職責(zé)： 一、執(zhí)行決策與目標(biāo)落地 1、嚴(yán)格落實(shí)公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)方案及管理規(guī)定，確保景區(qū)商店的運(yùn)營(yíng)方向與整體規(guī)劃一致。 2、將店鋪年度銷(xiāo)售目標(biāo)拆解為具體的周、日任務(wù)，并分配至各崗位員工，監(jiān)督目標(biāo)完成進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整執(zhí)行策略以達(dá)成目標(biāo)。 二、日常運(yùn)營(yíng)管理 1、統(tǒng)籌店鋪每日的開(kāi)店、閉店工作，包括設(shè)備開(kāi)啟關(guān)閉、商品陳列檢查、收銀系統(tǒng)調(diào)試等，保障店鋪正常營(yíng)業(yè)。 2、維護(hù)店鋪運(yùn)營(yíng)秩序，處理顧客退換貨、投訴等問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，確保顧客獲得良好購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)店鋪口碑。 三、商品與庫(kù)存管理 1、按照既定的商品策略，進(jìn)行商品陳列調(diào)整和補(bǔ)貨申請(qǐng)，優(yōu)化商品擺放，突出主推和特色商品，提升商品展示效果和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。 2、定期組織庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存情況，分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)，及時(shí)反饋滯銷(xiāo)商品信息，配合其它部門(mén)進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化。 四、人員現(xiàn)場(chǎng)管理 1、負(fù)責(zé)員工排班與考勤管理，根據(jù)客流量和營(yíng)業(yè)需求合理安排班次，確保各崗位人員充足、工作高效。 2、在營(yíng)業(yè)期間對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、銷(xiāo)售行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，保障服務(wù)質(zhì)量。 五、設(shè)備與安全管理 1、管理店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，如貨架、收銀機(jī)、空調(diào)等，安排定期維護(hù)和保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保障設(shè)備正常運(yùn)行。 2、落實(shí)店鋪安全管理制度，檢查消防器材、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施，開(kāi)展員工安全培訓(xùn)，消除安全隱患，確保店鋪運(yùn)營(yíng)安全。 六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào) 每日、每周、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，形成清晰準(zhǔn)確的報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)。 任職要求： 1、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力，能有效管理員工和店鋪運(yùn)營(yíng)。 2、善于與員工、游客和供應(yīng)商溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 3、能熟練分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 4、能夠迅速處理運(yùn)營(yíng)中的各種問(wèn)題，確保店鋪?lái)樌\(yùn)營(yíng)。