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崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和購物指導(dǎo)，確保客戶滿意度和下單流程的順暢;
2.負(fù)責(zé)訂單的全程跟蹤，包括訂單處理、支付監(jiān)控以及物流跟蹤;
3.及時處理客戶的退換貨和退款申請，確?？蛻敉对V和差評率的有效控制;
4.定期與老客戶進(jìn)行溝通，收集反饋，推動復(fù)購。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效解答客戶咨詢;
2.熟悉電商平臺操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;3.具備良好的團(tuán)隊合作精神，能迅速融入團(tuán)隊;4.具備高效的工作能力和時間管理能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。