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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶咨詢(xún)及投訴工作，及時(shí)響應(yīng)并轉(zhuǎn)辦處理；
2、負(fù)責(zé)線上處理人行征信投訴異議，及時(shí)處理；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管轉(zhuǎn)辦的投訴，包括搜集資料、撰寫(xiě)材料說(shuō)明等，及時(shí)處理；
4、處理日常行政及其他基礎(chǔ)性工作，確保公司正常運(yùn)營(yíng)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1、至少一年二線客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有金融、助貸行業(yè)貸后客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，文字撰寫(xiě)功底，有一定的抗壓力；
3、具有責(zé)任心，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，工作積極，人品端方；
4、具有與上級(jí)監(jiān)管部門(mén)溝通匯報(bào)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。