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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作，為客人提供熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 辦理客人入住、退房手續(xù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 處理客人咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，確?？腿藵M(mǎn)意度。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。
崗位要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
2. 形象氣質(zhì)佳，有親和力。
3. 具備一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，能進(jìn)行基本交流。
4. 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。