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1、負(fù)責(zé)定期主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷用戶(hù)，主動(dòng)維護(hù)用戶(hù)關(guān)系
2、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，提供最佳用戶(hù)接車(chē)及交車(chē)體驗(yàn)，努力做到用戶(hù)滿(mǎn)意度最大化，服務(wù)零投訴
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)接待登記工作和用戶(hù)檔案的維護(hù)工作
4、負(fù)責(zé)車(chē)輛的環(huán)車(chē)檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)、維修報(bào)價(jià)工作，確保工作正確完成
5、協(xié)助車(chē)間完成派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作，及時(shí)告知用戶(hù)維修進(jìn)展，做好維修費(fèi)用解釋工作，確保用戶(hù)無(wú)疑議
6、負(fù)責(zé)車(chē)輛跟蹤服務(wù)工作及時(shí)收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和需求，第一時(shí)間向上級(jí)反饋
7、及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助處理用戶(hù)問(wèn)題，面對(duì)用戶(hù)投訴及時(shí)上報(bào)并處理
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作