職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班新媒體在線生活服務(wù)（O2O）快速消費(fèi)品
1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異常等問題的處理;
2、負(fù)責(zé)每日直播訂單的統(tǒng)計(jì)管理;
3、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總;
4、主動(dòng)致電回訪客戶，受理用戶的旺
旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決;
5、進(jìn)行針對售后問題的數(shù)據(jù)分析。
6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值。
2、負(fù)責(zé)每日直播訂單的統(tǒng)計(jì)管理;
3、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總;
4、主動(dòng)致電回訪客戶，受理用戶的旺
旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決;
5、進(jìn)行針對售后問題的數(shù)據(jù)分析。
6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值。
上班時(shí)間:早9晚6
薪資待遇:無責(zé)底薪3800+直播間月營業(yè)額提成+五險(xiǎn)
工作地點(diǎn):青山區(qū)建二大廈三樓
薪資待遇:無責(zé)底薪3800+直播間月營業(yè)額提成+五險(xiǎn)
工作地點(diǎn):青山區(qū)建二大廈三樓
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工作地點(diǎn)
武漢青山區(qū)建二大廈
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職位發(fā)布者
李晶晶/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖北中選嘉糧商貿(mào)有限公司湖北中選嘉糧商貿(mào)有限公司位于武漢市東西湖區(qū)，專注于科研成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品市場推廣領(lǐng)域。公司依托專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為大型國有企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)提供項(xiàng)目孵化、渠道拓展及品牌維護(hù)等全鏈條服務(wù)，助力科技創(chuàng)新成果高效對接消費(fèi)市場。企業(yè)深耕產(chǎn)業(yè)資源整合，目前已與多家央國企建立長期合作機(jī)制，成功推動(dòng)多項(xiàng)技術(shù)成果實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)?wèi){借對行業(yè)趨勢的精準(zhǔn)把握與市場化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，形成從需求對接到終端服務(wù)的閉環(huán)解決方案，在科技服務(wù)領(lǐng)域積累獨(dú)特服務(wù)模式。公司堅(jiān)持合規(guī)化運(yùn)營，注重資源協(xié)同與價(jià)值創(chuàng)造，致力于成為科技創(chuàng)新與市場應(yīng)用的專業(yè)橋梁。
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