職位描述
投訴客服電話客服售后客服培訓/輔導服務在線教育咨詢服務
崗位內(nèi)容：
1. 管理學生群，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
5.檢查學生網(wǎng)申的填報情況
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
青島城陽區(qū)科研大廈-5號樓1301
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青島快學教育科技有限公司旗下有三大業(yè)務板塊：其一為央國企就業(yè)規(guī)劃、其二為金融考證服務、其三為職業(yè)技能培訓；公司是理財規(guī)劃師考試管理中心等眾多考試單位授權理事單位，同時與中國就業(yè)促進會、中國人力資源開發(fā)研究會等權威機構和社會組織緊密合作，建立了一支專業(yè)的央國企人力資源項尖團隊，還聘請了國內(nèi)知名企業(yè)領導作為行業(yè)顧問專家，與國電、魯商、文旅、多家銀行等央國企企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，并以“快速學習，創(chuàng)新規(guī)劃，職達名企”的教學理念成為行業(yè)內(nèi)最受歡迎的020教育平臺。
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