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【崗位職責】 1、客戶接待與引導 負責展廳訪客的接待，提供熱情、專業(yè)的迎賓服務，塑造品牌高端形象。 根據(jù)客戶需求引導完成展廳講解或聯(lián)系銷售顧問，確保服務流程無縫銜接。 2、咨詢與信息處理 接聽前臺電話、回復郵件及線上咨詢，解答客戶關(guān)于品牌、產(chǎn)品、展廳活動等基礎問題。 收集并記錄客戶需求、反饋及聯(lián)系方式，及時轉(zhuǎn)達至相關(guān)部門跟進。 3、展廳運營支持 維護前臺及公共區(qū)域環(huán)境整潔，確保宣傳資料、產(chǎn)品手冊等陳列有序。 協(xié)助展廳活動籌備與執(zhí)行（如產(chǎn)品發(fā)布會、VIP客戶接待），參與現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。 4、品牌形象傳遞 熟悉進口家居品牌文化、設計理念及產(chǎn)品特性，能簡明扼要向客戶傳遞品牌價值。 協(xié)助銷售團隊完成客戶初步需求分析，提供產(chǎn)品介紹支持。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，商務禮儀、空乘服務、酒店服務、會議會展服務相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，2年及以上前臺、客戶服務或高端銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有家居行業(yè)背景者優(yōu)先。 3、普通話標準，具備優(yōu)秀的溝通表達能力及服務意識，能熟練使用Office辦公軟件。