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網(wǎng)約車公司的“司管”（司機管理專員/主管）是網(wǎng)約車租賃公司或平臺運營公司里非常重要的崗位，主要負責管理和服務司機隊伍，確保運營順暢。他們就像是連接公司、司機和平臺的“橋梁”和“大管家”。
下面這個表格匯總了他們的主要工作職責，方便你快速了解：
職責類別 具體工作內容
司機招募與培訓 ? 協(xié)助或負責司機招募 ? 對新司機進行崗前培訓，內容包括平臺使用、接單技巧、服務規(guī)范、安全知識等 ? 定期組織安全教育培訓
日常運營與支持 ? 處理司機的日常咨詢和問題（如平臺賬號異常、訂單問題、投訴處理等） ? 監(jiān)督司機流水與績效，幫助分析數(shù)據(jù)，提供提升收入的建議 ? 管理司機考勤與車隊運營指標
車輛與后勤管理 ? 協(xié)調車輛調度、驗車、發(fā)車等準備工作 ? 協(xié)助司機處理車輛事故、保險理賠、維修保養(yǎng)及違章事宜 ? 監(jiān)控車輛狀態(tài)，管理相關風險
溝通與關系維護 ? 作為司機與公司/平臺間的溝通橋梁，傳達政策并反饋司機訴求 ? 處理司乘糾紛與客訴，維護司乘雙方權益 ? 建設司機團隊文化，組織活動提升凝聚力
數(shù)據(jù)管理與行政 ? 制作日常數(shù)據(jù)報表（如流水、違章率、事故率），監(jiān)控車隊運營狀況 ? 司機檔案資料的管理 ? 部分公司司管需負責租金催繳工作