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更新于 10月30日
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呼叫中心客服組長（月休8天，包住帶薪培訓(xùn)）

4000-7000元

職位描述

無銷售性質(zhì)辦公室坐班
晉升:組長--客服主管--項目經(jīng)理崗位職責:
1.根據(jù)客服部門整體目標，制定本組工作計劃與排班表。
2.實時監(jiān)控團隊工作狀態(tài)。
3.定期抽查組員的客戶溝通記錄(電話、在線聊天等)，按照客服質(zhì)量標準進行評分與評估。
4.收集客戶反饋與投訴案例，提煉共性問題，提出系統(tǒng)性的服務(wù)改進方案并跟進落實。
5.組織組內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升活動，定期更新團隊知識庫。
6.做五休二，繳納五險，帶薪培訓(xùn)，綜合薪資4000-7000
崗位要求:
1.具備優(yōu)秀的團隊管理能力。
2.熟悉客服業(yè)務(wù)流程。
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
4.有較強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力和經(jīng)驗

工作地點

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

查女士/人事經(jīng)理

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